Avec l’essor d’Internet et des technologies mobiles, la messagerie instantanée a atteint un nouveau niveau de télécommunications et s’est imposée comme le principal moyen de communication dans le monde moderne.
Face à une concurrence féroce, ces plateformes s’empressent d’ajouter toujours plus de fonctionnalités à leurs services, telles que les messages multimédias, les discussions de groupe, les appels vidéo, voire même la visioconférence. Découvrez ci-dessous quelles applications figurent parmi les meilleures plateformes gratuites pour la messagerie instantanée.
À propos de la messagerie instantanée
La messagerie instantanée désigne un ensemble de technologies de communication utilisées pour la communication textuelle entre deux participants ou plus, généralement via Internet. Il s’agit d’un type de chat en ligne qui permet la transmission de textes en temps réel.
Certaines applications de messagerie instantanée utilisent la technologie push, qui permet aux messages d’être transmis caractère par caractère pendant la saisie par l’expéditeur.
La plupart des plateformes de messagerie instantanée disponibles aujourd’hui proposent également des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité de transférer des fichiers, d’envoyer des liens cliquables ou encore des fonctions d’appel vidéo.
La messagerie instantanée est considérée comme un mode de communication plus efficace et rapide grâce à la possibilité pour les destinataires d’accuser réception ou de répondre immédiatement. La popularité de cette technologie a encore augmenté grâce à l’ajout de fonctionnalités telles que les appels téléphoniques ou vidéo gratuits.
L'histoire des plateformes de messagerie instantanée
Si le terme « messagerie instantanée » ne s’est démocratisé qu’au cours des années 1990, le concept existe depuis les années 1960, grâce à des systèmes d’exploitation multi-utilisateurs comme le Compatible Time-Sharing System (CTSS) du MIT. Cependant, le marché ne s’est réellement développé qu’avec le lancement du messager textuel ICQ par Mirabilis en 1996.
D’autres entreprises ont suivi, notamment AOL avec AIM en 1997, Yahoo! et son Yahoo! Messenger en 1998, puis Microsoft avec MSN Messenger en 1999. Au cours des années 2000, Jabber, iChat d’Apple, Skype et Meebo ont vu le jour.
Avec l’expansion des réseaux sociaux, ceux-ci ont commencé à intégrer des fonctionnalités de messagerie instantanée. En 2005, MySpace a lancé MySpaceIM. Facebook a lancé Facebook Chat en 2008, ajouté la vidéo en 2011, puis introduit Messenger sur son application mobile.
Slack – L’application de messagerie d’entreprise leader
Slack est l’une des plateformes de messagerie instantanée les plus populaires, en particulier au sein des entreprises. Elle est accessible depuis n’importe quel système d’exploitation, que ce soit Windows, iOS, Android ou Mac OS. Une fois votre compte créé, vous pouvez créer une ou plusieurs équipes selon vos besoins.
Dans Slack, vous pouvez utiliser deux types de canaux : publics ou privés. Dans les canaux publics, tous les membres de votre équipe peuvent voir et envoyer des messages. À l’inverse, seuls les membres sélectionnés par le créateur de l’équipe ont accès aux messages dans les canaux privés.
Avec Slack, vous ne manquerez aucun message, car vous pouvez recevoir des notifications même si vous êtes déconnecté. Vous serez averti par e-mail si vous recevez de nouveaux messages.
Autre fonctionnalité intéressante : vous pouvez synchroniser plusieurs appareils avec un seul compte connecté.
Fonctionnalités, forfaits payants et comment télécharger Slack
Slack, disponible sur ordinateur et mobile, propose de nombreuses fonctionnalités, notamment le partage de fichiers, la création de discussions de groupe et le transfert sécurisé de données. L’application offre également les fonctions habituelles d’audio et de vidéo, ainsi qu’une recherche interne performante.
Bien que Slack dispose d’une version gratuite, vous pouvez choisir entre deux formules payantes : l’offre Standard à 8 $ par utilisateur et par mois ou 80 $ par an, et l’offre Plus à 15 $ par utilisateur et par mois ou 150 $ par an.
Vous pouvez télécharger l’application Slack pour mobile depuis le Google Play Store ou l’App Store d’Apple.
Créer un espace de travail collaboratif avec Microsoft Teams
Microsoft Teams est une plateforme de communication professionnelle conçue par Microsoft dans le cadre de sa suite de services par abonnement Office 365. Souvent comparée à Slack, la plateforme Teams offre des services similaires tels que la messagerie d’équipe, la visioconférence, le stockage de fichiers et l’intégration d’applications.
Microsoft Teams est issu d’un hackathon interne organisé au siège de la société, et a été lancé en mars 2017. Selon Microsoft, le nombre d’utilisateurs de Teams a grimpé à 75 millions au plus fort de la pandémie, en avril 2020, faisant de Teams l’application professionnelle à la croissance la plus rapide de son histoire.
C’est un espace de travail collaboratif qui permet aux employés et à leurs applications Microsoft 365 d’être interconnectés, à la manière d’un bureau ouvert. Teams peut être utilisé via l’application de bureau, le navigateur web ou son application mobile. Il est compatible avec tous les principaux systèmes d’exploitation, dont Windows, macOS, iOS et Android.
Fonctionnalités de Microsoft Teams
Grâce aux conversations, les utilisateurs de Teams n’ont pas besoin de consulter tout l’historique des échanges, car il est possible de signaler certains messages comme urgents ou importants. L’application permet aussi le partage de fichiers et les appels de groupe. Microsoft Teams est utilisé pour créer de véritables équipes que les utilisateurs peuvent rejoindre.
Au sein de ces équipes, les membres peuvent créer des canaux spécifiques centrés sur différents sujets de discussion. Vous pouvez également envoyer des messages directs à certaines personnes du canal. Vous pouvez télécharger l’application Microsoft Teams depuis le site web de Microsoft.
Améliorer la communication interne avec Workplace from Facebook
Dans la plupart des cas, l'utilisation de Facebook au travail est interdite par les employeurs, car la plateforme de médias sociaux risque de distraire certains employés de leurs tâches et de nuire à leur productivité. Cependant, Workplace from Facebook fait exactement l'inverse, en favorisant la communication et la collaboration entre collègues.
Workplace from Facebook est un logiciel collaboratif en ligne qui facilite la messagerie instantanée, le travail en groupe à distance, la visioconférence et le partage d’actualités. Il s'agit d'une version privée de la plateforme sociale, que les entreprises peuvent adapter à leurs besoins pour mettre en place un réseau interne sur mesure.
À l’image de Facebook classique, Workplace propose des fonctionnalités telles que Vidéo en direct, Fil d’actualité, Groupes, Messenger, Réactions, Recherche et Publications tendance.
Cependant, contrairement à la plateforme traditionnelle, il met à disposition un tableau de bord avec des analyses, une intégration facilitée, une authentification unique et des fournisseurs d'identité permettant de connecter les systèmes informatiques existants à Workplace.
Formules d’abonnement
Il existe deux types d’abonnement pour Workplace from Facebook. Workplace Advanced coûte 4 $ par personne et par mois, tandis que Workplace Enterprise est à 8 $ par personne et par mois.
Ceux qui souhaitent tester le service peuvent profiter d’un essai gratuit de 30 jours de Workplace Advanced.
Les utilisateurs Android peuvent télécharger l’application sur le Google Play Store, et les utilisateurs iOS la trouveront sur l’App Store.
Simplifier la communication d'équipe avec Zoho Cliq
Si vous et votre entreprise cherchez à réduire les coûts mais avez besoin d’un service de messagerie instantanée professionnel, Zoho Cliq pourrait être la solution idéale pour vous. Zoho, un éditeur de logiciels reconnu pour ses solutions cloud de haute qualité, a développé Zoho Cliq pour concurrencer Slack et Microsoft Teams, tout en offrant un coût inférieur.
Il propose certaines des meilleures fonctionnalités de ses concurrents plus coûteux, comme la messagerie d’équipe, la création de canaux et l’intégration d’applications. Mais il se distingue aussi grâce à une fonctionnalité unique : la possibilité de visualiser plusieurs canaux dans une seule fenêtre et de suivre les conversations grâce au système de fork.
Le Zoho Cliq prend également en charge des fonctionnalités telles que les appels vidéo et audio illimités, ainsi que le partage d’écran.
Avec le niveau d’autorisation approprié, vous pouvez utiliser l’outil PrimeTime pour organiser un streaming vidéo unidirectionnel afin d’animer des assemblées générales, des présentations ou de faire des annonces.
Tarifs et offres
Comme mentionné précédemment, Zoho Cliq se positionne comme une alternative plus économique pour la messagerie instantanée en entreprise. Le service est gratuit, mais comporte certaines limitations, notamment la recherche sur seulement les 10 000 derniers messages et une limite de 100 Go de stockage par équipe pour les fichiers téléchargés.
La version payante, appelée Unlimited, offre tout ce que propose l’abonnement gratuit sans ces restrictions, ainsi que des avantages supplémentaires comme 100 Go de stockage par utilisateur et la possibilité d’utiliser des domaines personnalisés.
Zoho Cliq est également disponible sur mobile via l’App Store d’Apple et le Google Play Store.
Aligner les équipes avec Flock
Flock est un outil de messagerie et de collaboration disponible sur toutes les grandes plateformes, y compris Android, iOS, Linux, macOS et Windows. Il est également accessible via une application web ou une extension Google Chrome.
Il propose des fonctionnalités telles que la messagerie directe ou en canal, la visioconférence, le partage d’écran et de fichiers, et l’historique de discussion illimité. Une entreprise utilisant Flock peut créer plusieurs équipes, et les canaux peuvent être privés ou publics.
Les applications professionnelles intégrées à Flock sont l’application de sondage, les tâches partagées, les rappels, le partage de notes, Mes favoris, Mailcast et le partage d’extraits de code.
Abonnements Flock
Flock propose le forfait Starter gratuitement pour les équipes de 20 membres ou moins, mais celui-ci est limité à un total de 5 Go de stockage par équipe, 10 canaux publics et un seul administrateur d’équipe.
Son forfait Pro pour les équipes de plus de 20 membres mais de moins de 100 membres coûte 4,50 $ par utilisateur et par mois. Les équipes plus importantes devront contacter l’entreprise pour obtenir un devis personnalisé pour le forfait Enterprise.
Vous pouvez télécharger Flock sur le Google Play Store et sur l’App Store d’Apple.
En résumé
La messagerie instantanée a beaucoup évolué depuis les premières plateformes de communication textuelle. Avec la variété d’options disponibles sur le marché, vous pouvez choisir celle qui convient le mieux à vous et aux besoins de votre organisation.
Que vous optiez pour des formules gratuites ou que vous investissiez dans des offres premium, l’essentiel est de tirer pleinement parti de leurs fonctionnalités afin d’améliorer la communication au sein de votre organisation et d’accroître l’efficacité ainsi que la productivité de vos employés.